Sınıflandırma işlemi; markanızla, rakip markalarla ya da takip ettiğiniz konularla ilgili sosyal medya üzerindeki konuşmaların her birinin okunup analiz edilmesi işlemidir. Listen - Veri Sınıflandırma/Düzenleme ekranında gördüğünüz her bir içeriği sınıflandırma işleminden geçirmelisiniz. Böylece Raporlar sayfasındaki sınıflandırmaya bağlı grafikleriniz oluşacak ve daha detaylı raporlar elde edebileceksiniz.

Sınıflandırma işleminden sonra, sınıflandırma bilgileri export ettiğiniz datada da yer alır ve daha detaylı bir raporlama yapabilmenize olanak sağlar.

Listen üzerinde sınıflandırma; Ton, Kategori, Nitelik ve Özel Etiket alanları kullanılarak, 3+1'lik bir sistem üzerinden yapılır. Bu alanların ilk 3'ü seçimlik, Özel Etiket alanı ise free text bir alandır.

Sınıflandırma alanları ile ilgili detaylı bilgi edinmek için diğer makalelerimize de göz atabilirsiniz: Ton Nedir?