Etiket seçimi sınıflandırma işleminin son adımıdır ve seçimlik değil free text bir alan üzerinden yapılır.

Etiket, her bir içerik için daha detaylı bir kırılım oluşturma, daha detaylı analiz yapma ve daha gelişmiş bir raporlama yapma olanağı sunar.

Örneğin bir GSM firması için gelen bir şikayetin hizmetle ilgili olduğuna karar verdik ve tonu Negatif, kategoriyi Hizmet ve nitelik alanını Şikayet şeklinde seçerek bir sınıflandırma yaptık. Şimdi kategorideki "Hizmet" başlığını detaylandırmamız gerekir. Eğer şikayet “çekim gücü” ile ilgili ise bu etiketi, “fatura” ile ilgili ise bu etiketi kullanabiliriz. Hatta fatura şikayeti spesifik bir paket için gelmiş ise hem “fatura” etiketini hem de “paket adı”nı etiket olarak kullanabilir, böylece dilediğimiz raporlamayı yapabilme şansını yakalarız.

Bir içerikte birden fazla etiket kullanılabilir.

Sınıflandırma işlemi sırasında bir içeriğe yeni ve daha önce kullanılmamış bir etiket atabilmek için, Veri Sınıflandırma sayfasında “Etiket Seçin” çubuğuna yeni etiket metni yazılır ve sonuna virgül konur ve içerik kaydedilir. Bu şekilde yeni bir etiket sisteme eklenmiş ve bu içerikte kullanılmış olur. Artık bundan sonraki içerikler için de aynı etiket kullanılabilir hale gelir.

Sınıflandırma işlemi sırasında daha önce oluşturulmuş etiketleri seçebilirsiniz.