Kelime kuralı, marka adınızla birlikte kritik kelimelerin geçtiği durumlarda size haber verecek şekilde çalışır. Marka ya da sektör bazında bazı kelimeler oldukça kritiktir ve bu kelimelerin markanızla birlikte anılması durumu başlı başına bir Alert konusudur. Bu durumları hızlı bir şekilde yakalayıp haberdar olabilmeniz için bu marka özelindeki kritik kelimeleri belirleyip liste haline getirmeniz gerekir.

Örneğin bir GSM operatörü markası, kendisi ile ilgili kelimelerle birlikte “çekmiyor” kelimesinin geçmesi durumunu kritik bir konu olarak belirleyebilir ve buna özel bir kural oluşturabilir. Tüm bu içerikleri de özel bir grupla paylaşabilir.

Kelime kuralında belirlenecek kelimeler sektöre ve markaya göre değişiklik gösterebilir. Bu konuda iletişimde olduğunuz Monitera marka temsilciniz sizi yönlendirecektir.

Kelime kuralını oluşturmak için;

• Listen üzerinden Bildirim Kuralları sayfasına giriş yapın.
• Giriş yaptıktan sonra Kural Ekle butonu ile yeni bir kural oluşturmaya başlayın.
• Öncelikle oluşturacağınız kuralın adını “Kural Tanımı” başlığı altına yazmalısınız. Bu işlem daha sonra bu kuralı takip etmek ya da düzenlemek istediğinizde yardımcı olacak ve gönderilen e-mailin konusunda yer alacaktır. Örneğin, Acme isimli bir marka için “Acme Keyword Kuralı” şeklinde bir isim verebilirsiniz.
• Sonrasında bu kuraldan gelen bildirimlerin ulaşacağı gönderim listesini seçmelisiniz. Bu bildirim listesi bir e-mail listesi olabileceği gibi, Slack kanalı ya da kendi servisleriniz de olabilir. Bu alandan seçim yapabilmek için öncelikle bir bildirim listesi oluşturmanız gerekir.
• Sonraki aşama olarak Kural başlığı altında “keyword” seçip “içinde” seçeneği ile ilerlemeli ve listelediğiniz kritik kelimeleri virgül ile ayırarak, son kelimeden sonra virgül olmayacak şekilde ilgili kutucuğa girmelisiniz.
• Eğer gelen alertlerde belirli keywordlerin geçmesini istemiyorsanız aynı tanımlamayı “içinde değil” seçeneğini seçerek de yapabilirsiniz.
• Son adım olarak Oluştur butonuna basarak kuralınızı oluşturabilirsiniz.

Örneğin Acme markası kendisi ile birlikte “kriz” kelimesinin geçtiği her içerik için alert bildirimi almak istiyor ancak bu içeriklerin retweetlerden oluşmasını istemiyor olabilir. Bu durumda aşağıdaki gibi bir tanımlama yapabilir.

Diğer kuralımız Takipçi Sayısı Kuralı’nın detaylarını görmek için: Takipçi Sayısı kuralı nasıl çalışır, nasıl oluştururum?

Bu makaleleri de incelemek isteyebilirsiniz: Alert Bildirim Listelerimi Nasıl Oluşturabilirim?